Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Artım Organizasyon Reklam Basım Haber ve Yayıncılık Tic. Ltd. Şti. (“Satıcı”) ile diğer tarafta internet sitesi ve/veya bilet satış sistemi üzerinden bilet satın alan tüketici (“Alıcı” veya “Tüketici”) arasında, elektronik ortamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kurulmuştur.

İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından bilet satış sistemi üzerinden satışa sunulan etkinlik biletlerinin satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Alıcı, bilet satın alma işlemini tamamlamadan önce Sözleşme'yi okuyup inceleyerek Sözleşme konusu bilet ve etkinlik hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

SATICI BİLGİLERİ: Artım Organizasyon Reklam Basım Haber ve Yayıncılık Tic. Ltd. Şti.

Adres: Valikonağı Cad. Akkavak Sok. No: 18 K: 2 D: 4 Nişantaşı / Şişli / İSTANBUL

Telefon: 0212 219 09 12

Vergi Dairesi & No: Mecidiyeköy Vergi Dairesi: 0850 3795 61

Ticaret Sicil No: 685167

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'nın internet sitesi ve/veya bilet satış sistemi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı etkinlik biletinin satışına, bedelinin tahsiline, biletin teslimine, etkinliğe girişe, iptal, iade ve değişiklik süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu biletin etkinlik adı, etkinlik tarihi, etkinlik saati, etkinlik yeri, bilet kategorisi, bilet adedi ve satış bedeli gibi bilgiler, satın alma işlemi sırasında Alıcı'ya sunulan sipariş özeti ve elektronik bilet üzerinde belirtilir.

2. TARAFLAR

SATICI: Artım Organizasyon Reklam Basım Haber ve Yayıncılık Tic. Ltd. Şti.

ALICI: Bilet satın alma işlemi sırasında Satıcı'ya bildirdiği ad, soyad, e-posta, telefon ve gerekli diğer bilgileri doğrultusunda sipariş oluşturan tüketicidir.

Alıcı'nın bilet satın alma işlemini başka kişiler adına gerçekleştirmesi halinde, siparişi gerçekleştiren kişi ödeme ve sipariş işlemlerinden; biletin kullanılacağı kişilerin ise etkinlik özelindeki giriş şartlarına uygun hareket etmesinden sorumlu olması esastır.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, bilet satın alma işlemi sırasında etkinliğe ilişkin bilgileri, bilet kategorisini, bilet adedini ve toplam ödeme tutarını kontrol ederek elektronik ortamda siparişini onaylar ve ödeme işlemini gerçekleştirir. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin Satıcı'nın sistemi tarafından onaylanması ile birlikte bilet satışına ilişkin mesafeli sözleşme kurulmuş olur.

Ödeme işleminin başarısız olması, ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi veya siparişin sistem tarafından onaylanmaması halinde satış işlemi tamamlanmış kabul edilmeyebilir.

4. SÖZLEŞME KONUSU BİLETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Alıcı tarafından satın alınan bilet, satın alma ekranında ve elektronik bilet üzerinde belirtilen etkinliğe katılım hakkı sağlar. Biletin geçerliliği; etkinlik adı, tarih, saat, kategori, alan, koltuk veya giriş koşulları gibi bilet üzerinde veya etkinlik sayfasında belirtilen şartlara tabidir.

Etkinliğin niteliğine göre biletler genel giriş, numaralı koltuk, VIP, öğrenci, çocuk, yetişkin, grup, kombine veya benzeri kategorilerde olabilir. Her bilet kategorisinin kullanım şartları farklı olabilir.

Alıcı, satın aldığı biletin etkinlik özelinde belirtilen kullanım şartlarına uygun olarak kullanılmasından sorumludur.

5. BİLET BEDELİ VE TOPLAM SÖZLEŞME BEDELİ

Biletin satış bedeli, satın alma işlemi sırasında Alıcı'ya açıkça gösterilir. Satın alınan bilet adedi ve bilet kategorisine göre hesaplanan toplam bilet bedeline ek olarak, uygulanması halinde hizmet bedeli, işlem bedeli, rezervasyon bedeli veya benzeri ücretler ayrıca gösterilir.

Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü, siparişin onaylanmasından önce kendisine gösterilen toplam tutar üzerinden belirlenir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra Alıcı tarafından sipariş kapsamında ayrıca belirtilmemiş bir ücret talep edilmez; ancak mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler ve etkinlik özelinde önceden açıkça belirtilen ücretler saklıdır.

6. ÖDEME

Alıcı, bilet bedelini Satıcı tarafından satış sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder. Kredi kartı, banka kartı, havale, EFT veya sistemde sunulan diğer ödeme yöntemlerinin kullanılabilmesi mümkündür.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemeler, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Ödeme işleminin onaylanması ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem ve güvenlik prosedürlerine tabidir.

Taksitli ödeme seçeneğinin sunulması halinde, taksit sayısı, aylık ödeme tutarı ve toplam ödeme tutarı ödeme aşamasında Alıcı'ya gösterilir. Taksitli işlemlerde bankaların uyguladığı faiz, vade farkı veya benzeri finansman koşulları bulunması halinde bunlar ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir.

7. BİLETİN TESLİMİ

Satın alınan bilet, etkinliğin niteliğine ve Satıcı'nın bilet satış sisteminin teknik yapısına göre elektronik bilet, QR kod, barkod, giriş kodu, e-posta, SMS, kullanıcı hesabı veya benzeri elektronik yöntemlerle Alıcı'ya teslim edilebilir.

Elektronik biletin Alıcı'ya gönderilmesi veya kullanıcı hesabında erişilebilir hale getirilmesi ile teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılabilir. Alıcı, elektronik biletini ve giriş kodlarını etkinlik tarihine kadar güvenli şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

Alıcı'nın satın alma sırasında hatalı veya eksik e-posta adresi ya da telefon numarası vermesi nedeniyle biletin kendisine ulaşmaması halinde, Alıcı'nın Satıcı ile iletişime geçerek sipariş bilgilerini doğrulatması gerekir.

8. BİLETİN KULLANIMI

Bilet yalnızca üzerinde veya elektronik kayıtlarında belirtilen etkinlik için geçerlidir. Biletin başka bir etkinlikte kullanılması mümkün değildir.

Biletin üzerinde tarih, saat, koltuk, kategori, yaş sınırı veya başka bir kullanım koşulu bulunması halinde Alıcı ve etkinliğe katılacak kişi bu koşullara uymakla yükümlüdür.

Etkinlik girişinde QR kod, barkod, elektronik bilet, kimlik kontrolü veya başka bir doğrulama yöntemi uygulanabilir. Etkinliğin özel koşullarında kimlik kontrolü veya bilet sahibi doğrulaması yapılacağının belirtilmesi halinde Alıcı'nın gerekli kimlik veya belgeleri yanında bulundurması gerekir.

9. BİLETİN KAYBEDİLMESİ VE KOPYALANMASI

Elektronik bilet, QR kod, barkod veya giriş kodunun korunması Alıcı'nın sorumluluğundadır. Bilet bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması halinde üçüncü kişinin aynı biletle etkinlik alanına giriş yapması mümkündür. Aynı biletin birden fazla kişi tarafından kullanılmaya çalışılması halinde, sistem tarafından ilk geçerli kullanım esas alınabilir.

Alıcı'nın kendi kusuru veya ihmali nedeniyle bilet bilgilerinin üçüncü kişilerin eline geçmesi ve biletin kullanılması halinde, etkinlik özelinde aksi belirtilmedikçe Satıcı'nın sorumluluğu bulunmaz.

10. CAYMA HAKKI

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkına ilişkin hükümler, yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanır. Bununla birlikte belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan hizmetler ve mevzuatta açıkça cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer hizmetler bakımından cayma hakkı bulunmayabilir.

Etkinlik biletleri çoğunlukla belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilecek bir etkinliğe katılım hakkı sağladığından, ilgili mevzuatta öngörülen istisnaların şartlarının oluşması halinde Alıcı'nın cayma hakkı bulunmayabilir.

Bu nedenle Alıcı, bilet satın almadan önce etkinlik sayfasında belirtilen özel iptal, iade ve değişim koşullarını incelemekle yükümlüdür. Cayma hakkının uygulanmadığı durumlarda, yalnızca cayma hakkına dayanılarak bilet bedelinin iadesi talep edilemez. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

11. ALICI TARAFINDAN İPTAL VE İADE

Alıcı'nın kendi isteğiyle etkinliğe katılmaktan vazgeçmesi, plan değişikliği yaşaması, etkinliğe katılamayacak olması veya bileti kullanmak istememesi halinde biletin iptal ve iade edilip edilemeyeceği ilgili etkinliğin özel koşullarına tabidir.

İade hakkı tanınan etkinliklerde Alıcı'nın iade talebini, etkinlik sayfasında veya satın alma sırasında belirtilen süre içerisinde ve belirtilen yöntemle iletmesi gerekir.

İade hakkı tanınmayan etkinliklerde, Alıcı'nın kendi isteğiyle yaptığı iptal ve iade talepleri kabul edilmeyebilir.

12. ETKİNLİĞİN İPTAL EDİLMESİ

Etkinliğin organizatör tarafından tamamen iptal edilmesi halinde, ilgili etkinlik için uygulanacak iade prosedürü Alıcı'ya duyurulur. İade hakkı tanınması halinde bilet bedelinin iadesi, organizatör tarafından belirlenen usul ve süre içerisinde gerçekleştirilir.

İade işlemi, mümkün olduğu ölçüde biletin satın alındığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işleminin karta yansıma süresi Satıcı'nın iade işlemini başlatmasından sonra ilgili bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

13. ETKİNLİĞİN ERTELENMESİ

Etkinliğin ileri bir tarihe ertelenmesi halinde, mevcut biletlerin yeni etkinlik tarihinde geçerli olup olmayacağı organizatör tarafından belirlenir. Mevcut biletlerin yeni tarihte geçerli olduğunun açıklanması halinde Alıcı'nın yeniden bilet satın almasına gerek bulunmaz.

Yeni tarihte etkinliğe katılamayacak Alıcı'lara, organizatör tarafından belirlenen süre içerisinde iade talebinde bulunma hakkı tanınabilir. İade hakkı tanınması halinde Alıcı'nın belirtilen süre içerisinde başvuru yapması gerekir.

14. ETKİNLİK TARİHİ, SAATİ VE YERİNİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Etkinlik tarihinin, saatinin veya yerinin organizatör tarafından değiştirilmesi halinde Alıcı mümkün olan iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilir. Mevcut biletin yeni tarih, saat veya yerde geçerli olup olmayacağı organizatör tarafından belirlenir.

Değişiklik nedeniyle iade hakkı tanınması halinde Alıcı'nın organizatör tarafından belirtilen süre içerisinde iade talebinde bulunması gerekir. Belirtilen süre içerisinde iade talebinde bulunulmaması halinde mevcut biletin yeni tarih, saat veya yerde kullanılacağı kabul edilebilir.

15. BİLET DEĞİŞİKLİĞİ

Alıcı'nın satın aldığı bileti başka bir tarih, saat, kategori veya etkinlikle değiştirmek istemesi halinde değişiklik talebi yalnızca ilgili etkinliğin özel koşullarında değişikliğe izin verilmesi durumunda gerçekleştirilebilir.

Değişiklik yapılmasına izin verilmesi halinde yeni bilet ile mevcut bilet arasında oluşabilecek fiyat farkı Alıcı tarafından ödenebilir. Daha düşük fiyatlı bir biletle değişiklik yapılması halinde oluşan fiyat farkının iade edilip edilmeyeceği etkinliğin özel koşullarına göre belirlenir.

16. BİLETİN BAŞKA KİŞİYE DEVRİ

Biletin başka bir kişiye devredilmesi, ilgili etkinliğin özel koşullarına bağlıdır. İsme düzenlenen, kişiye özel tanımlanan veya girişte kimlik kontrolü yapılan biletler devredilemeyebilir.

Alıcı'nın bileti üçüncü bir kişiye devretmesi halinde, biletin geçerliliği ve yeni kullanıcının etkinlik giriş şartlarını karşılayıp karşılamadığı ilgili etkinliğin kurallarına göre değerlendirilir.

17. ETKİNLİĞE GEÇ KALMA VE ETKİNLİĞE KATILMAMA

Alıcı'nın etkinliğe geç kalması veya herhangi bir nedenle etkinliğe katılmaması, Satıcı veya organizatör tarafından etkinliğin iptal edildiği anlamına gelmez.

Etkinliğin özel koşullarında farklı bir düzenleme bulunmadığı sürece, Alıcı'nın kendi tercihi veya ihmali nedeniyle etkinliğe katılmaması halinde bilet bedelinin iadesi yapılmayabilir.

Etkinlik alanına giriş için belirtilen saatlere ve giriş kurallarına uyulması Alıcı'nın sorumluluğundadır.

18. ETKİNLİK PROGRAMINDA DEĞİŞİKLİK

Organizatör, etkinliğin niteliğine göre sanatçı, konuşmacı, eğitmen, gösteri, aktivite, program akışı veya etkinlik içerisinde yer alan diğer unsurlarda değişiklik yapabilir.

Etkinlik programında yapılan değişikliklerin bilet iadesine hak verip vermeyeceği, etkinliğin özel koşullarına ve organizatör tarafından yapılan açıklamalara göre belirlenir.

19. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, doğal afet, aşırı hava koşulları, salgın hastalık, savaş, terör eylemleri, toplumsal olaylar, ulaşım kısıtlamaları, kamu makamlarının kararları, resmi yasaklar, teknik altyapı sorunları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar nedeniyle etkinlik gerçekleştirilemeyebilir, ertelenebilir veya etkinliğin tarih, saat ya da yerinde değişiklik yapılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle etkinliğin iptal edilmesi veya ertelenmesi halinde uygulanacak iade veya değişiklik prosedürü, olayın niteliği, organizatörün kararları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

20. ETKİNLİĞİN KISMEN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ

Etkinliğin başlamasından sonra organizatörün kontrolü dışında meydana gelen nedenlerle programın kısaltılması, bazı etkinlik bölümlerinin gerçekleştirilememesi veya program akışının değiştirilmesi halinde bilet bedelinin iade edilip edilmeyeceği olayın koşullarına ve ilgili etkinliğin özel şartlarına göre değerlendirilir.

21. HİZMET VE İŞLEM BEDELLERİ

Bilet satış işlemi sırasında bilet bedeline ek olarak hizmet bedeli, işlem bedeli, rezervasyon bedeli veya benzeri ücretlerin uygulanması halinde bu ücretler ödeme işleminden önce Alıcı'ya gösterilir.

İptal veya iade halinde bu ücretlerin iade edilip edilmeyeceği, ilgili etkinliğin özel koşulları, ödeme kuruluşunun uygulamaları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

22. ÖDEME İŞLEMİNİN İPTALİ VE MÜKERRER ÖDEME

Aynı sipariş için teknik bir hata nedeniyle birden fazla ödeme alınması halinde, mükerrer olduğu tespit edilen tahsilatların iadesi için gerekli kontroller gerçekleştirilir. Alıcı'nın banka hesabında bir tutarın çekilmiş görünmesine rağmen siparişin oluşmamış olması halinde ödeme kuruluşu ve banka kayıtları üzerinden inceleme yapılabilir.

Alıcı, aynı sipariş için tekrar ödeme gerçekleştirmeden önce sipariş durumunu kontrol etmeli ve gerektiğinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.

23. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ BİLETLER

Kampanyalı, promosyonlu, indirimli, öğrenci, çocuk, grup, VIP, erken dönem veya özel koşullu biletlerin iptal, iade ve değişim şartları standart biletlerden farklı olabilir. Bu biletler bakımından satın alma sırasında belirtilen özel koşullar geçerlidir.

24. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, satın alma işlemi sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, ödeme bilgilerinin kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu bir ödeme aracına ilişkin olduğunu, biletin yalnızca ilgili etkinliğin kurallarına uygun şekilde kullanılacağını ve etkinlik alanında organizatör tarafından belirlenen kurallara uyacağını kabul eder.

Alıcı, bilet üzerindeki QR kod, barkod, giriş kodu ve benzeri bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.

25. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, bilet satış işlemlerinin ilgili mevzuata ve satın alma sırasında tüketiciye bildirilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli işlemleri yürütür. Satıcı, sipariş ve ödeme süreçlerini yürütür, biletin sistem üzerinden oluşturulmasını ve uygun şekilde teslim edilmesini sağlar ve tüketicilerden gelen talepleri ilgili süreçler kapsamında değerlendirir.

Etkinliğin fiili organizasyonunun üçüncü bir organizatör tarafından gerçekleştirildiği durumlarda, etkinliğin içeriği, programı, sanatçıları, etkinlik alanı, etkinlik güvenliği veya organizasyonel kararlarına ilişkin sorumluluk ilgili organizatörün görev ve yetkileri kapsamında olabilir.

26. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı tarafından bilet satın alma işlemi sırasında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Satıcı tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanmaktadır.

Alıcı, kişisel verilerinin bilet satış, sipariş yönetimi, ödeme, müşteri hizmetleri, etkinlik bilgilendirmeleri, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla ilgili mevzuat kapsamında işlenebileceği konusunda bilgilendirilmiştir.

27. SÖZLEŞME VE SİPARİŞ KAYITLARI

İşbu Sözleşme ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreler boyunca veya ilgili hukuki ve ticari ilişkinin gerektirdiği süreyle elektronik ortamda saklanabilir.

Alıcı, sipariş numarası, elektronik bilet, ödeme bilgileri ve kendisine gönderilen diğer sipariş belgelerini muhafaza etmekle yükümlüdür.

28. İLETİŞİM VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Alıcı, bilet satın alma işlemi, ödeme, bilet teslimi, etkinlik bilgileri, iade, değişiklik veya diğer talepleriyle ilgili olarak aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı'ya ulaşabilir.

Artım Organizasyon Reklam Basım Haber ve Yayıncılık Tic. Ltd. Şti.
Adres: Valikonağı Cad. Akkavak Sok. No: 18 K: 2 D: 4 Nişantaşı / Şişli / İSTANBUL
Telefon: 0212 219 09 12
Vergi Dairesi & No: Mecidiyeköy Vergi Dairesi: 0850 3795 61
Ticaret Sicil No: 685167

29. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

İşbu Sözleşme, yürürlükteki mevzuat ve hizmet yapısında meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ilgili sipariş bakımından uygulanacak temel koşullar, satın alma sırasında Alıcı'ya sunulan sözleşme ve ön bilgilendirme hükümleri ile yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

30. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den veya bilet satış işleminden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketicinin başvurabileceği tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin görev ve yetkileri, uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihte yürürlükte bulunan mevzuat ve ilgili parasal sınırlar çerçevesinde belirlenir.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve şikâyet hakları saklıdır.

31. YÜRÜRLÜK VE ONAY

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ve ödeme işleminin tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer. Alıcı, bilet satın alma işlemini tamamlayarak Sözleşme hükümlerini okuyup incelediğini, etkinlik ve bilet hakkında kendisine gerekli ön bilgilerin sunulduğunu ve siparişine ilişkin koşulları kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı'nın elektronik ortamda gerçekleştirdiği onay işlemi, yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşmenin kurulmasına ilişkin elektronik kabul niteliğindedir.

İşbu Sözleşme kapsamında tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve emredici nitelikte bulunan hakları saklıdır.

SATICI
Artım Organizasyon Reklam Basım Haber ve Yayıncılık Tic. Ltd. Şti.
Valikonağı Cad. Akkavak Sok. No: 18 K: 2 D: 4 Nişantaşı / Şişli / İSTANBUL
Telefon: 0212 219 09 12
Vergi Dairesi & No: Mecidiyeköy Vergi Dairesi: 0850 3795 61
Ticaret Sicil No: 685167